Politique de confidentialité - Loi 25

Conformité à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25 – Québec)

Engagement de MultiCaf

MultiCaf accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.Nous nous engageons à respecter la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements que vous nous confiez dans le cadre de nos services alimentaires, communautaires et sociaux.

La présente politique vise à expliquer de manière claire et transparente :

Quels renseignements personnels nous collectons ;
Pourquoi nous les collectons ;
Comment ils sont utilisés, conservés et protégés ;
Les droits dont vous disposez.

Cette politique s’applique à toute interaction avec MultiCaf, notamment :

L’inscription aux services ;
La participation aux programmes ;
Le soutien alimentaire ;
Le bénévolat et les candidatures ;
Les communications avec nos équipes ;
L’utilisation de notre site Web et de nos outils numériques

Droits des personnes

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la correction de renseignements inexacts ;
Retirer votre consentement ;
Demander la suppression des renseignements personnels, lorsque applicable.

Responsable de la protection des renseignements personnels:

Jean-Sébastien Patrice
Directeur général -MultiCaf
Courriel : j-spatrice@multicaf.org

Téléphone : 514-603-2728

1. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants, lorsque requis :

Nom et prénom ;
Adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel ;
Informations nécessaires à l’accès à nos services (ex. composition du ménage, besoins alimentaires, disponibilité, situation familiale ou socioéconomique) ;
Informations liées au bénévolat ou à une candidature ;
Informations de facturation ou de dons, le cas échéant.

MultiCaf ne collecte que les renseignements nécessaires à la prestation de ses services ou au respect de ses obligations légales.

2. Méthodes de collecte

Les renseignements personnels peuvent être recueillis :

Directement auprès de vous (formulaires, inscriptions, appels, rencontres, communications écrites ou numériques) ;
Lors de votre participation à nos programmes ou services ;
Lors de vos interactions avec nos équipes ou bénévoles ;
Lors de dons ou demandes d’information ;
Par l’entremise des outils technologiques utilisés pour gérer nos services.

3. Finalités de l’utilisation

Les renseignements personnels sont collectés afin de :

Offrir et gérer nos services alimentaires, sociaux et communautaires ;
Assurer le suivi des dossiers et des participations ;
Communiquer avec vous concernant nos programmes, activités ou services ;
Répondre aux exigences de reddition de comptes auprès de nos bailleurs de fonds, lorsque requis ;
Assurer la sécurité, la qualité et l’amélioration continue de nos services ;
Mieux comprendre les besoins de la communauté et adapter nos interventions.

MultiCaf n’utilise jamais les renseignements personnels à d’autres fins sans le consentement des personnes concernées.

4. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et conservation pour les fins décrites dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.

5. Cookies et technologies numériques

Notre site Web utilise des cookies essentiels à son fonctionnement. Des cookies statistiques ou de performance peuvent également être utilisés, uniquement lorsque vous y consentez.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment à l’aide de la bannière de consentement affichée sur notre site.

6. Communication et partage des renseignements

MultiCaf ne partage les renseignements personnels que dans les situations suivantes :

Avec le consentement de la personne concernée ;
Avec des partenaires technologiques sécurisés, dans la mesure nécessaire à la prestation des services (ex. plateformes de gestion, bases de données) ;
Avec des bailleurs de fonds, sous forme anonymisée lorsque possible ;
Lorsque la loi l’exige.

MultiCaf ne vend ni ne loue aucun renseignement personnel.

7. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés.

Par la suite, ils sont :

Détruits de manière sécuritaire, ou
Anonymisés à des fins statistiques ou de planification.

8. Mesures de sécurité

MultiCaf met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation non permise.

Ces mesures incluent notamment :

Un accès restreint aux employés autorisés ;
L’utilisation de systèmes informatiques sécurisés ;
Des procédures internes de confidentialité ;
Des mécanismes d’authentification renforcée lorsque requis.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter :

Les nouvelles exigences légales ;
L’évolution des technologies utilisées ;
Les changements dans les services offerts par MultiCaf.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : février 2026